Twoja karta została zgubiona lub skradziona?

Nie martw się, służymy pomocą. Skontaktuj się z zespołem specjalistów ds. obsługi klienta, aby upewnić się, że możesz bezpiecznie płacić za wszystko, wszędzie, gdzie karty Visa są akceptowane.

Zgłoszenie zagubionej lub skradzionej karty jest łatwe

Gdziekolwiek jesteś, operatorzy są w zasięgu ręki. Skorzystaj z systemu Zastrzegam dla kart wydanych w Polsce lub Wyświetl wszystkie bezpłatne numery

Numery telefonów

Jeśli państwo/region, na terenie którego się znajdujesz, nie widnieje na liście lub jeśli będziesz miał problemy z połączeniem się z jakimkolwiek z poniższych bezpłatnych numerów, prosimy o kontakt pod numerem +1-303-967-1096. (Odbieraniem połączeń zajmuje się lokalny operator).

Select the country/region you are calling from

*Rozmówcy wykonujący połączenia z niektórych państw/regionów na poniższe numery, łącznie z połączeniami wykonywanymi z telefonów komórkowych lub telefonów hotelowych, mogą zostać obarczeni opłatami. Visa nie ponosi odpowiedzialności za żadne poniesione opłaty. W przypadku osób niedosłyszących w USA należy zadzwonić pod numer 1-800-TDD-1213 (w przypadku osób niedosłyszących w Kanadzie należy zadzwonić pod numer: 1-305-278-4285 , a w przypadku osób niedosłyszących w innych krajach/regionach – pod numer: 1-512-865-2002).

3 proste kroki do wymiany karty

1. Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie

Jesteśmy dostępni przez czat lub telefon, aby Ci pomóc. Kliknij przycisk czatu lub znajdź numer telefonu, wystarczy wybrać kraj, z którego dzwonisz, w polu powyżej.

2. Dezaktywuj kartę

Przedstawiciel Visa dezaktywuje utraconą lub skradzioną kartę kredytową lub debetową, a następnie niezwłocznie powiadomi o tym Twój bank. W przypadku kradzieży karty może to pomóc w zapobieganiu oszustwom.

3. Otrzymaj nową kartę

Visa będzie współpracować z Twoim bankiem w celu wymiany Twojej karty debetowej lub kredytowej i wysłania jej w ciągu 24 do 72 godzin.

W nagłych wypadkach

Możemy zorganizować wydanie Ci zastępczej karty awaryjnej lub gotówki. Zadzwoń, a zablokujemy Twoją kartę (jeśli znany jest numer karty) i skontaktujemy Cię z Twoją instytucją finansową/bankiem. Następnie, po zatwierdzeniu przez bank, możesz również otrzymać awaryjną kartę zastępczą w ciągu od jednego do trzech dni roboczych.^* Ewentualnie możemy zorganizować dostępność gotówki w pobliskim miejscu, zwykle w ciągu godzin od zatwierdzenia przez bank.

^*Mogą mieć zastosowanie pewne ograniczenia

Często zadawane pytania

: Przedstawiciel Visa będzie mógł pomóc Ci w złożeniu zgłoszenia dotyczącego zgubionej lub skradzionej karty. Porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas za pośrednictwem bezpłatnego numeru dla swojego kraju/regionu z menu rozwijanego u góry tej strony.
: Przedstawiciel Visa będzie mógł pomóc Ci w zgłaszaniu oszustw do Twojego banku. Porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas za pośrednictwem bezpłatnego numeru dla swojego kraju/regionu z menu rozwijanego u góry tej strony.
: Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu numeru do swojego banku, aby unieważnić kartę, porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas za pośrednictwem bezpłatnego numeru telefonu dla Twojego kraju/regionu z menu rozwijanego u góry tej strony.
: Polityka Visa Zero Zobowiązań* stanowi gwarancję, że nie będziesz ponosić odpowiedzialności za nienależnie naliczone opłaty dokonane z wykorzystaniem Twojego konta lub informacji o koncie. Masz zapewnioną ochronę, jeśli karta kredytowa lub debetowa Visa zostanie zgubiona, skradziona lub nieuczciwie wykorzystana, w Internecie lub stacjonarnie.

*Polityka Visa Zero Zobowiązań nie dotyczy niektórych kart służbowych oraz transakcji z użyciem anonimowych kart przedpłaconych, bądź transakcji nieprzetwarzanych przez Visa. Posiadacze kart muszą zachowywać ostrożność, chroniąc swoją kartę, i niezwłocznie powiadamiać swoją instytucję finansową w przypadku jakiegokolwiek nieuprawnionego jej użycia. Skontaktuj się z wydawcą, aby uzyskać więcej szczegółów.
: Gdy znajdujesz się pomiędzy dużymi wydatkami, oczekujesz na kartę zastępczą, Twoja karta nie jest akceptowana, albo jeżeli po prostu chcesz dostać gotówkę do ręki, Visa może postarać się o to, by gotówka była dla Ciebie dostępna w dogodnej lokalizacji. Porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas za pośrednictwem bezpłatnego numeru dla swojego kraju/regionu z menu rozwijanego u góry tej strony.
: Jeżeli Twoja karta (debetowa lub kredytowa) została zgubiona, skradziona, uszkodzona lub narażona na niebezpieczeństwo, podejmiemy współpracę z Twoją instytucją finansową, by jak najszybciej uzyskać zatwierdzenie i dostarczyć Ci kartę awaryjną. Przedstawiciele Globalnego Serwisu Pomocy Visa są do Twoich usług. Porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas za pośrednictwem bezpłatnego numeru dla swojego kraju/regionu z menu rozwijanego u góry tej strony.
: Działający całą dobę przez siedem dni w tygodniu serwis informacyjny dla posiadaczy kart Visa może skontaktować Cię z Twoją instytucją finansową, jeżeli potrzebujesz odpowiedzi na pytania dotyczące Twojego konta, udzielić Ci ogólnych informacji na temat Visa lub skontaktować Cię z dostawcami usług, jeżeli potrzebujesz pomocy w kwestii świadczeń związanych z Twoją kartą. Porozmawiaj z nami na czacie lub zadzwoń do nas za pośrednictwem bezpłatnego numeru dla swojego kraju/regionu z menu rozwijanego u góry tej strony.