Twoja karta została zgubiona lub skradziona?

Nie martw się, służymy pomocą. Skontaktuj się z zespołem specjalistów ds. obsługi klienta, aby upewnić się, że możesz bezpiecznie płacić za wszystko, wszędzie, gdzie karty Visa są akceptowane.

Zgłoszenie zagubionej lub skradzionej karty jest łatwe

Gdziekolwiek jesteś, operatorzy są w zasięgu ręki. Skorzystaj z systemu Zastrzegam dla kart wydanych w Polsce lub Wyświetl wszystkie bezpłatne numery

Czat z nami

Porozmawiaj teraz na czacie z pracownikami obsługi klienta.

Zastrzeżenie: Niektóre urządzenia mobilne mogą nie obsługiwać czatu na żywo.

Numery telefonów

Jeśli państwo/region, na terenie którego się znajdujesz, nie widnieje na liście lub jeśli będziesz miał problemy z połączeniem się z jakimkolwiek z poniższych bezpłatnych numerów, prosimy o kontakt pod numerem +1-303-967-1096. (Odbieraniem połączeń zajmuje się lokalny operator).

*Rozmówcy wykonujący połączenia z niektórych państw/regionów na poniższe numery, łącznie z połączeniami wykonywanymi z telefonów komórkowych lub telefonów hotelowych, mogą zostać obarczeni opłatami. Visa nie ponosi odpowiedzialności za żadne poniesione opłaty. W przypadku osób niedosłyszących w USA należy zadzwonić pod numer 1-800-TDD-1213 (w przypadku osób niedosłyszących w Kanadzie należy zadzwonić pod numer:  1-305-278-4285 , a w przypadku osób niedosłyszących w innych krajach/regionach – pod numer: 1-512-865-2002).

3 proste kroki do wymiany karty

1. Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie

Jesteśmy dostępni przez czat lub telefon, aby Ci pomóc. Kliknij przycisk czatu lub znajdź numer telefonu, wystarczy wybrać kraj, z którego dzwonisz, w polu powyżej.

2. Dezaktywuj kartę

Przedstawiciel Visa dezaktywuje utraconą lub skradzioną kartę kredytową lub debetową, a następnie niezwłocznie powiadomi o tym Twój bank. W przypadku kradzieży karty może to pomóc w zapobieganiu oszustwom.

3. Otrzymaj nową kartę

Visa będzie współpracować z Twoim bankiem w celu wymiany Twojej karty debetowej lub kredytowej i wysłania jej w ciągu 24 do 72 godzin. 

W nagłych wypadkach

Możemy zorganizować wydanie Ci zastępczej karty awaryjnej lub gotówki. Zadzwoń, a zablokujemy Twoją kartę (jeśli znany jest numer karty) i skontaktujemy Cię z Twoją instytucją finansową/bankiem. Następnie, po zatwierdzeniu przez bank, możesz również otrzymać awaryjną kartę zastępczą w ciągu od jednego do trzech dni roboczych.* Ewentualnie możemy zorganizować dostępność gotówki w pobliskim miejscu, zwykle w ciągu godzin od zatwierdzenia przez bank.

*Mogą mieć zastosowanie pewne ograniczenia

Często zadawane pytania