1. Jakie dane osobowe są gromadzone
Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą posłużyć do Państwa identyfikacji, zlokalizowania i nawiązania z Państwem kontaktu. Mogą one zawierać również inne informacje, które mogą zostać powiązane z możliwą do zidentyfikowania osobą. Możemy gromadzić niżej wymienione dane osobowe:
- Dane kontaktowe, które podają Państwo w ramach używania Visa Solution, takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, numer telefonu oraz adres e-mail lub inne adresy, które umożliwiają nam wysyłanie do Państwa wiadomości.
- Dane dotyczące współpracy, takie jak informacje na temat instytucji finansowej lub innego podmiotu, który wydał Państwu kartę Visa, preferencji dotyczących zakupów i płatności, wykorzystywania przez Państwa metod płatności oraz kont w usługach stron trzecich powiązanych z Visa Solution, usług, z których Państwo korzystają oraz podobne informacje, które mogą pomóc nam zrozumieć Państwa potrzeby i zaoferować Państwu spersonalizowane treści i oferty.
- Informacje związane z przejściem do płatności podczas używania Visa Solution, w tym informacje dotyczące sprzedawców, u których robią Państwo zakupy, numer karty płatniczej, informacje na temat sieci, do której należy karta płatnicza, datę ważności oraz kod bezpieczeństwa karty (np. CVV2), adres rozliczeniowy, datę i godzinę transakcji oraz jej wartość.
- Informacje o interakcjach z Visa Solution, takie jak dane gromadzone, kiedy Państwo:
- wykorzystują Visa Solution (w tym informacje zgromadzone za pośrednictwem Plików cookie oraz innych technologii gromadzenia danych opisanych poniżej w zakresie, w jakim informacje te stanowią dane osobowe);
- komunikują się z nami, np. podczas kontaktu z naszymi centrami obsługi klienta (w tym nagrania rozmów dla celów zapewniania jakości i szkoleniowych);
- uczestniczą w promocjach lub programach; oraz
- wyrażają lub wycofują zgodę na działania marketingowe, oferty itp.
2. Jak zbieramy dane osobowe
Dane osobowe uzyskujemy od Państwa i z innych źródeł.
- W wielu przypadkach dane osobowe przekazane przez Państwa w związku z używaniem usługi Visa Solution gromadzimy bezpośrednio od Państwa. Mogą Państwo udostępniać swoje dane osobowe, przechodząc do płatności z wykorzystaniem Visa Solution, rejestrując lub aktywując kartę w usłudze Visa Solution, w tym za pośrednictwem strony trzeciej, takiej jak witryna internetowa lub aplikacja sprzedawcy lub poprzez naszą witrynę internetową, uczestnicząc w promocji lub subskrybując nasze wiadomości. Dane osobowe gromadzimy także podczas kontaktu Państwa z nami, np. w ramach obsługi klienta, lub interakcji z nami w Internecie.
- Otrzymujemy Państwa dane osobowe (w tym dane karty związane z transakcją) od stron trzecich, które są upoważnione do przekazywania nam dotyczących Państwa informacji. Przykładowo możemy gromadzić dane osobowe z cyfrowych portfeli stron trzecich, od sprzedawców internetowych oraz innych stron trzecich, które wspomagają proces przejścia do płatności z wykorzystaniem Visa Solution w celu dokonaniu zakupu w Internecie. Kolejny przykład: usługa Visa Solution może zostać zintegrowana z innymi usługami i funkcjami oferowanymi przez Państwa wydawcę, takimi jak usługi powiadamiania. Jeżeli zdecydują się Państwo skorzystać z takiej usługi, wraz z Wydawcą karty możemy gromadzić i przekazywać informacje (np. numer telefonu komórkowego użytkownika powiązany z usługą powiadomień) potrzebne do udostępnienia usług poprzez konto Visa Solution.
- Możemy zbierać informacje z publicznie dostępnych źródeł, takich jak witryny mediów społecznościowych lub dane pochodzące ze spisów ludności, o ile pozwalają na to warunki korzystania z danej witryny. Na przykład jeśli komunikują się Państwo z Visa za pomocą Facebooka lub Twittera, możemy uzyskiwać dodatkowe informacje z Państwa profilu. Spółka Visa może również monitorować kanały mediów społecznościowych, by dowiadywać się o doświadczeniach związanych z Visa Solution, którymi dzielą się użytkownicy. Możemy także odpowiadać użytkownikom za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych.
- Zbieramy informacje o Państwa interakcjach z Visa Solution oraz związanymi z nią usługami, na przykład podczas odwiedzania przez Państwa naszych witryn internetowych, reagowania na nasze reklamy internetowe lub kontaktu z nami. Przykładowo, gdy używają Państwo Visa Solution, spółka Visa, cyfrowe portfele stron trzecich, sprzedawcy internetowi i inne strony trzecie, które wspomagają proces przejścia do płatności, mogą gromadzić informacje poprzez tworzenie i uzyskiwanie dostępu do plików cookie oraz używanie innych technologii monitorowania na Państwa komputerze lub urządzeniu w sposób opisany w sekcji „Pliki cookie i inne technologie gromadzenia danych” poniżej. Informacje te traktujemy jako dane osobowe, jeżeli są one powiązane z innymi elementami danych i pozwalają nam na Państwa identyfikację, lokalizację lub nawiązanie kontaktu.
- Jeżeli jesteśmy do tego uprawnieni, będziemy otrzymywać dotyczące Państwa dane osobowe (w tym dane karty dotyczące transakcji) od innych usług Visa. Do takich usług należą między innymi usługi, które dla Państwa wygody będą automatycznie aktualizować numery Państwa konta płatniczego, tokeny i daty ważności, a także usuwać nieważne karty, jeżeli usługi te są obsługiwane przez Państwa wydawcę.